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幸媛情感学苑婚姻修复去哪里投诉,学员可以在这里反馈问题

财经看点 时间:2022-06-21 21:46:27 匿名用户

物质生活条件不断改善,人们的心理需要不断丰富和细化,寻求心理健康服务的意识和意愿也在不断增强,并且对线上一对一心理咨询服务的需求悄然升温。线上心理咨询的模式打破距离的局限,可以做到及时进行心理疏导,服务的灵活性大大提升。

广州幸媛教育婚恋指导师钟老师认为,对于线上咨询仍有许多人存在疑虑,如:个人隐私泄露,服务质量无法保证等问题,在咨询机构内部,建立有效的反馈与投诉机制成为咨询服务重要的组成部分。

一、圆心谱完善的用户反馈与投诉处理机制

用户反馈问题处理是圆心谱最重视的工作,作为行业领先的“互联网+心理健康服务、婚姻家庭辅导”综合平台,圆心谱自创立以来,致力于通过技术创新来应对用户反馈问题的处理,积极加强用户服务保障工作,从体系机制、流程规范、产品能力等方面着手,为用户打造安心、可信的服务保障体系,建立了完善的用户反馈与投诉处理机制,听取用户的真实反馈。

为保障服务,圆心谱创立标准化服务流程,实现一站式数字服务。从咨询师在线分析、数字化建档、提供定制化服务方案、在线一对一辅导,到AI服务回访,为用户实现一站式数字化服务。严格落实合规管理体系、用户隐私保障制度、用户反馈处理机制等。

二、用户保障机制助力解决反馈与投诉问题

钟老师表示:通过数据统计,圆心谱用户反馈与投诉处理机制上线以来,为学员在学习过程中扫清了障碍,提高学习效率的同时也促进了情感辅导的效果,婚恋指导师的服务意识与服务质量得到全方位的监督与跟进。

在学员辅导学习阶段,通常会因为服务流程、系统使用、课程安排等“事务性”工作,让学员有些节点不清晰但又没及时与婚恋指导师沟通,在服务监督体系上线后,进一步提升了学员学习和辅导效率。

三、圆心谱婚姻家庭辅导

圆心谱(广州圆心谱科技发展有限公司)致力于以“互联网科技+心理健康服务、婚姻家庭辅导”模式,协助政府为基层社区、学校、企业和家庭提供智能化、体系化的幸福指导,做中国幸福家庭的成长陪伴者。自主研发圆心谱APP,与高校名师、权威心理咨询师、资深法律专家共同打造700+门精品课程,2000+场线上直播课,已有46万+用户进行在线学习。

教学效果跟踪更智能

圆心谱以强大的中后台能力实现一站式数字服务。从咨询师在线分析、数字化建档、提供定制化服务方案、在线一对一辅导,到AI服务回访,为用户实现一站式数字化服务,教学效果跟踪更智能。

四、参与《心理咨询执业基础能力评价规范》标准的建立

作为深耕心理行业多年的企业,圆心谱(幸媛教育所属企业)一直致力于促进心理行业的规范化、标准化,推动心理行业的良性发展。广州市心理咨询师协会联合幸媛教育在内的多家单位,推动《心理咨询执业基础能力评价规范》团体标准的建立,是对心理人才初始能力的准入、细分、评估等建立一系列的指导标准。

该体系结合国家政策、学科发展技术以及社会需要解决的问题,共同促进心理行业的建标与贯标工作,有助于引领行业规范、有序发展。

圆心谱不仅建立了也完善的婚恋辅导服务体系、课程体系、学员反馈与投诉处理机制,还将为业界标准制定贡献力量,持续推动行业向更有序化、标准化的方向发展。

原标题:幸媛情感学苑婚姻修复去哪里投诉,学员可以在这里反馈问题

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